För att alla ska veta vad alla ska göra vid alla tillfällen så behövs ett grundläggande kvalitetsarbete.
Alla ska med i förändringsarbetet. Verksamhetens specialister som besitter de nödvändiga och viktiga kunskaperna ska involveras.
Förändring ska vara relevant och ha ett tydligt syfte. Det behöver finnas förutsättningar för förändring så att den kan tas emot av hela verksamheten.
Qalycons 